梁建章是携程的创办者之一，也是几次救携程于水火之中，这次疫情再次给携程重创，财报显示，携程第一季度的净营业收入为47亿元人民币（约合6亿6900万美元），同比下降42%；若不计股权报酬费用，第一季度的营业亏损为12亿元，如果除去在疫情期间为退订用户承担损失的费用，则携程第一季度的营业利润实现盈亏平衡——这意味着携程本季度为了补贴退订用户的损失，让利了12亿元。

梁建章作为前浪却做着后浪的事，在过去的60天里，梁建章用11场直播为携程带来了近4亿销售额。5月29日，携程集团公布了截至2020年3月31日第一季度未经审计的财务业绩，交出了“战疫”的首份季报。

在携程发展史上，梁建章曾“三救携程”：第一次是把旅游搬到网上，第二次是转型移动互联网、做国际化，第三次，疫情期间亲自下场做直播。

2020年，新冠疫情爆发后，携程进入了没有收入，却要大量退款的状态，涉及金额超过310亿元。这也是携程成立以来，亏得最多的一个季度。

梁建章第三次直播“救”携程。但在他看来，旅游经验积累，还是调动全公司的资源的能力，这件事也是非他不可的事情。